می‌‌توان گفت از بهترین دستگاه‌های SAN, NAS و RAID سرور در جهان Hewlett Packard یا همان اچ پی معروف است. در حالی که از لحاظ کیفیت سخت افزاری این دستگاه ها جزو سرورهای کم خطر هستند، اما همیشه از دست دادن اطلاعات امکان پذیر است. لازم است یک مرور کلی به سرویس‌های بازیابی اطلاعات سرور HP داشته باشیم. برای اطلاعات بیشتر در ادامه مقاله با ما همراه باشید و یا می‌توانید با متخصصین ما صحبت کنید.

دلایل خرابی سرور HP

از رایج ترین علل خرابی که در سرورهای اچ پی، پیش می آید و مانع دسترسی به اطلاعات می‌شود به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

• خرابی هارد (هارد SATA ، SAS و یا SCSI)
• خرابی RAID کنترلر
• خرابی پاور سوپلای

پیغام‌ خطای سرور HP ProLiant:

بسته به سیستم شما پیغام‌های خطای متفاوت می‌تواند مشکلات مربوط به اطلاعات موجود در سرورهای HP را نشان دهد. برخی از پیغام‌های خطای رایج که می‌تواند خیلی سریع حل شود به صورت زیر است:

STOP 0x0000001E (0xc0000005,…) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

HP ProLiant Data Recovery Server

این خطا معمولا زمانی اتفاق می‌افتد که سیستم عامل نتواند بوت شود. در بسیاری از موارد می‌توان این خطا را با Repair کردن ویندوز رفع کرد.

چراغ نارنجی LED هارد در سرور روشن است

وقتی چراغ LED هارد در سرور نارنجی می‌شود و خرابی هارد را نشان می‌دهد، غالبا می‌توانید یک هارد جدید را جایگزین کنید(بستگی به نوع Raid دارد). هاردهای اچ پی معمولا دارای تحمل پذیری خطای بالایی هستند. LED‌ها ممکن است خرابی همزمان چند هارد دیسک را نشان دهند. علت این امر می‌تواند ایرادات پیکربندی یا خرابی Raid Controller باشد. اگر چه خرابی چند هارد به طور همزمان غیر معمول است اما ما موارد زیادی با این سناریو را در سال دریافت می کنیم.

خرابی RAID کنترلر در بالا نیامدن سرور 

هارد دیسک ها و RAID Controller با هماهنگی یکدیگر کار می کنند. RAID Controller به عملیات خواندن / نوشتن دیسک کمک می کند ، داده ها را بر روی دیسک های RAID مرتب می کند و سایر کارهای مربوط به RAID را انجام می دهد. بنابراین ، صرف نظر از پیکربندی RAID در سرورهای اچ پی ، خرابی هر یک از این دو منجر به از دست رفتن اطلاعات می شود.
از دست رفتن داده ها به دلیل خرابی کنترلر HP ProLiant
از آنجا که RAID Controller به کنترل تمام داده های موجود در آرایه دیسک ها کمک می کند ، یک RAID Controller خراب یا ناموفق ممکن است منجر به موارد زیر شود:

• هنگامی که یک کنترل کننده RAID در معرض خرابی است ، ممکن است داده های نادرستی را بر روی دیسک های RAID بنویسد
• در صورتی کنترلر خراب باشد ، نمی توانید به داده های خود دسترسی پیدا کنید
• خرابی RAID کنترلر ممکن است منجر به خرابی هارد و باعث از بین رفتن اطلاعات شود

اگر RAID Controller خراب شد ، تنها راه دستیابی به اطلاعات جایگزینی کنترلر است.(حتما برای همان مدل سرور باشد.مثلا: DL380 G7 RAID Controller )
جایگزینی RAID کنترلر نیاز به تخصص و دانش کافی در این مورد دارد. خطاهای حین تعویض ممکن است وضعیت را بدتر کند.علاوه بر این ، RAID کنترلر معیوب، ممکن است با خرابی یک یا چند دیسک در آرایه RAID همراه باشد.جایگزینی کنترل کننده در چنین شرایطی ممکن است منجر به از دست رفتن دائمی داده شود. بنابراین ، بهتر است از یک متخصص حرفه ای کمک بگیرید تا پروسه ریکاوری RAID با موفقیت انجام پذیرد.
نکته: قبل از اقدام به جایگزینی ، دستورالعمل های ایمنی را در کتابچه راهنمای سرور مطالعه کنید تا خطر خطای انسانی یا هر نوع آسیب به هر یک از اجزای سرور کاهش یابد.

دلایل از بین رفتن اطلاعات در سرورهای اچ پی

علاوه بر دلایلی که باعث خراب شدن سرور میشود و مانع دسترسی به اطلاعات می‍‌‌‌‌شود برخی دلایل هم وجود دارد که باعث از بین رفتن اطلاعات میشود و نیاز شما به بازیابی اطلاعات سرور را دو چندان میکند.

• خراب شدن یک یا چند هارد در ساختار RAID
• خراب شدن رید کنترلر
• حملات ویروسی و هک
• خطای انسانی (بالاترین نرخ از بین رفتن اطلاعات)
  • بازسازی RAID
  • فرمت کردن اشتباهی درایو
  • سعی در بالا آوردن سرور هنگام خرابی آن
  • جابجا کردن هاردها در ساختار RAID
  • پاک کردن اشتباهی سرور مجازی و ساخت مجدد آن

از دست دادن داده ها به دلیل خرابی هارد دیسک های RAID

هنگامی که یک دیسک در سرور خراب می‌شود ، ممکن است باعث از بین رفتن اطلاعات در ساختار RAID سرور شود. اگر آرایه حتی پس از خرابی دیسک (ها) فعال و در حال کار باشد ، به دلیل تحمل خطای RAID ، از دست دادن داده همچنان محتمل خواهد بود.

سرورهای HP ProLiant از پیکربندی های RAID 6 ، RAID 5 + 0  ، RAID 5 ، RAID 1 + 0 ، RAID 1 ، RAID 0 و RAID 6 + 0 پشتیبانی می کنند که هر کدام سطح متفاوتی از تحمل خطا را فراهم می کنند. بنابراین ، قبل از اینکه خیلی دیر شود ، باید درایو خراب را جایگزین کنید.

RAID 0: در این نوع RAID به حداقل دو دیسک نیاز دارد و هیچ تحمل خطایی را ارائه نمی دهد. از این رو ، خرابی حتی یک دیسک فیزیکی در یک آرایه RAID 0 منجر به خرابی آرایه و از دست رفتن اطلاعات می شود.

RAID 1: در این مدل از RAID از روش miror (آینه) استفاده میشود و حداقل به دو دیسک نیاز است.اگر یکی از هاردها خراب شود میتوان اطلاعات را از هارد دیگر ریکاوری کرد.

RAID 1+0: به این نوع ساختار، پیکربندی تو در تو یا RAID ترکیبی می‌گویند که از پیکربندی RAID 1 و RAID 0 استفاده شده است. برای این نوع RAID، حداقل چهار دیسک لازم است و می تواند تا دو دیسک  – در آرایه ای از چهار دیسک مقاومت کند.

RAID 5: محبوب ترین RAID. برای این پیکربندی حداقل سه دیسک لازم است. در صورت خرابی یک دیسک ، همچنان کار می‌کند و تحمل خطا را دارد . اما اگر ۲ دیسک خراب شوند دیگر قادر به تحمل خطا را ندارد و سرور Down می‌شود.

RAID 5+0: این یک پیکربندی تو در تو است که ترکیبی از پیکربندی RAID 5 و RAID 0 است. اطلاعات به صورت راه راه در مجموعه RAID 5 قرار می‌گیرند. برای اجرای پیکربندی RAID 50 حداقل دو مجموعه RAID 5 مورد نیاز است. به این معنی که حداقل تعداد دیسک های مورد نیاز برای این پیکربندی شش هارد است. این امکان وجود دارد که تا دو دیسک (۱ عدد از هر مجموعه) در یک آرایه RAID 50 از شش دیسک تحمل خطا داشته باشد.

RAID 6: مانند RAID 5 ، در این پیکربندی RAID نیز از تکنولوژی stripping برای ذخیره داده ها استفاده می شود. اما از آنجا که از بلوک‌های برابری دوگانه استفاده می‌کند ، افزونه‌ی داده بهتری نسبت به RAID 5 دارد. برای پیکربندی RAID 6 حداقل چهار دیسک لازم است و می تواند تا دو دیسک در یک آرایه از چهار دیسک مقاومت کند.

RAID 6+0: این نیز یک پیکربندی RAID تو در تو است که از RAID 6 و RAID 0 ترکیب شده است. برای پیکربندی RAID 60 به دو یا چند مجموعه از پیکربندی RAID 6 نیاز است. این بدان معناست که این پیکربندی به حداقل هشت دیسک (RAID 6 + RAID 6) نیاز دارد. داده ها بصورت راه راه در RAID 6 قرار دارند. این RAID می‌تواند خطای هارد را تا چهار دیسک (۲ عدد از هر مجموعه ۶ RAID) در یک آرایه هشت دیسکی تحمل کند.

بنابراین ، در تمام آرایه های RAID ، به جز RAID 0  این فرصت را دارید که قبل از خرابی دیسک های دیگر ، هارد درایو خراب را جایگزین کنید و از خرابی آرایه RAID جلوگیری کنید.

جایگزین کردن هارد برای ریکاوری سرور HP

اگر آرایه RAID حتی پس از خرابی دیسک (ها) هنوز در حال اجرا است ، در اولین فرصت هارد خراب را با هارد سالم و البته نو جابجا کنید. با انجام این کار ، داده ها به صورت خودکار در درایو جایگزین بازسازی می شوند.

نکته۱: کار تعویض دیسک را در ساعات غیر پیک انجام دهید. زمانی که سرور RAID کمترین میزان استفاده را دارد، تا بازسازی داده ها بدون مشکل انجام شود.

مواردی که باید قبل از تعویض دیسک خراب به خاطر بسپارید:

• هاردی که جایگزین هارد خراب میکنید باید هم ظرفیت باشند. (نه کمتر نه بیشتر)
• هاردی که جایگزین دیسک خراب می‌کنید باید کاملا خام بوده و قبلا در هیچ جایی استفاده نشده باشد.(ترجیحا آکبند باشد)
• مطمئن شوید که هارد جدید، توسط سرور شما ساپورت می‌شود.(هاردی که به مدل سرور شما بخورد)

داشتن اطلاعات زیاد در مورد سیستم شما در مرحله اولیه فرایند بازیابی اطلاعات می‌تواند بسیار مفید باشد.به همین دلیل اگر نیاز به سرویس خدمات بازیابی اطلاعات سرور اچ پی پیدا کردید بهتر است قبل از مراجعه به یک مرکز بازیابی اطلاعات سرور موارد زیر را رعایت کنید تا بهترین نتیجه حاصل شود:

• سرور را مجدداً راه اندازی نکنید. راه اندازی مجدد سرور می تواند یک بازسازی خودکار ایجاد کند ، که باعث از بین رفتن دائمی اطلاعات می‌شود.
• سرور HP را خاموش کنید و دیگر بیشتر از این روشن نگه ندارید.
• هر هارد سیستم RAID را با موقعیت شماره گذاری کنید.(slot number)
• هارد دیسک معیوب را علامت گذاری کنید.
• مدل سرور HP ProLiant را ارائه دهید (به عنوان مثال HP ProLiant BL490c G6 یا HP ProLiant DL380 G7).
• مدل دقیق کنترل کننده RAID را ارائه دهید (به عنوان مثال Compaq Smart Array 431 یا HP Smart Array E200)
• درب هاردها را باز نکنید! این می تواند آسیب جدی ایجاد کند و ممکن است بازیابی اطلاعات غیر ممکن شود.
• سطح RAID مورد استفاده را ارائه دهید (RAID 0 ، RAID 1 ، RAID 5 ، RAID 6 ، JBOD)
• چیزی را روی سیستم نصب یا ذخیره نکنید. این می تواند داده های مهم را رونویسی کند.(Over Write)

سعی کنید قبل از تماس با متخصصان، اطلاعاتی همچون سیستم عامل، سیستم فایل، تعداد دیسک‌های موجود در سرور و علائم قبل از خرابی را جمع آوری کنید. این امر کمک می‌کند که ریسک بازیابی اطلاعات سرور HP به حداقل برسد. اگر به برخی از این اطلاعات دسترسی ندارید مهندسین ما سوال‌های مختلفی از شما می‌پرسند و از طریق مراحل مختلف شما را راهنمایی می‌کنند تا اطلاعات مورد نیازمان را تامین کنید.

• بیشتر بخوانید: تعمیر هارد اکسترنال و اینترنال

چگونگی ریکاوری سرور اچ پی در ریکام ریکاوری

ریکام ریکاوری سرویس های بازیابی اطلاعات سرور را در آزمایشگاه تخصصی خود، برای تمام انواع مدل‌های سرور HP، آرایه‌های RAID و دستگاه‌های SAN وNAS ارائه می‌دهید.

از هارد دیسک‌های خراب ایمیج‌ گرفته می‌شود و سرور در آزمایشگاه ما (جایی که ما می‌توانیم روی هر گونه خرابی کار کنیم) بازسازی می‌شود تا اطلاعات از دست رفته ریکاوری شوند. در این موارد پروتکل ها و دستور العمل های استاندارد برای اطمینان از صحت و امنیت اطلاعات صورت می‌گیرد.

تمام موارد بازیابی اطلاعات سرور اولویت بندی می‌شود. زیرا محدودیت زمانی یکی از نگرانی‌های اصلی مشتریان است. سرورها غالبا حاوی میلیون‌ها فایل مهم هستند که به کسب و کار شما بستگی دارد و ما زمانی که سرور را بررسی می‌کنیم این موارد را در نظر می‌گیریم.

پس از غیرقابل دسترس شدن اطلاعات سعی نکنید با سرور HP کار کنید. مشکلات مختلف می‌تواند باعث از دست رفتن اطلاعات شما شوند و بسته به سناریو، کار کردن سرور می‌تواند باعث خرابی بیشتر و رونویسی اطلاعات شود که می‌تواند فرایند بازیابی اطلاعات را پیچیده‌تر کند